В билете на самолёт допущена ошибка: в каких случаях необходимо корректировать, что для этого нужно делать

Что сделать, чтобы не появлялось ошибок в авиабилетах?

Для того чтобы предотвратить самые распространенные неточности в билетах, нужно заранее уточнять точные данные о себе и желательно запоминать их или записывать. С 2014 года вступили в действие обновленные правила транслитерации для пересечения границы:

1. Буква «Й» раньше была обозначена как «Y», а стала обозначаться как «I».
2. Буква «Ц» раньше была обозначена как «ТС», а стала обозначаться как «TS».
3. Гласные виды букв «Ю» и «Я» обозначаются двойным сочетанием английских букв «IU» и «IA».
4. Твердый русский знак обозначается сочетанием «IE».

Для того чтобы не ошибиться и точно писать данные, помогут программы для проверки написания. Они помогут исключить возможность получения неправильных данных и дальнейшие проблемы в связи с этим.

Также приобретать билет следует прямо от компании, лучше на официальном сайте или при личном посещении аэропорта. Интересно, что многие крупные перевозчики допускают исправления не позже суток до перелета (узнавайте информацию на сайте или по телефону).

В целом, если случилась такая проблема, не стоит переживать и впадать в панику. Выход есть всегда. Можно обратиться на стойку регистрации, позвонить на «горячую линию» фирмы или вовсе обратиться на информационную стойку за помощью.

Как проводится регистрация на Уральских авиалиниях по электронным билетам?

Онлайн-регистрация на рейсы Уральских авиалиний при наличии электронного билета доступна не всем пассажирам. Ограничения касаются людей с нарушением зрения или (и) слуха, несовершеннолетних граждан, тяжелобольных, депортированных перевозящих багаж и животных пассажиров. Кроме того, онлайн-регистрация недоступна в случае пользования дополнительными услугами перевозчика.

По результатам онлайн-регистрации выдается посадочный талон. Его можно распечатать так же, как и электронный билет Уральских авиалиний. При отсутствии такой возможности на дому, печать талона доступна в аэропорту около регистрационной стойки или в киоске саморегистрации. Без этого документа выходить на посадку нельзя.

Онлайн-регистрация проходит в несколько этапов:

• Прочтение правил.
• Выбор города вылета.
• Прохождение всех шагов. Здесь требуется указать номер заказа и электронного билета Уральских авиалиний. Также указывается дата рождения, номер документа, свидетельство о рождении (если ребенку нет 14 лет и время истечения срока действия).
• Печать посадочного талона.
• Заблаговременный приезд в аэропорт с посадочным талоном и личным документом.

До начала регистрации можно проверить электронный билет по номеру. Сделать это можно через специальную форму. В нее требуется ввести номер заказа, а также фамилию пассажира.

Самые частые ошибки в электронных билетах

Итак, оплата произведена, электронная версия документа распечатана, и только теперь вы замечаете в билете на самолет досадные описки. Что делать?

Многие авиакомпании допускают до трех неточностей в написании фамилии или имени, если при этом не меняется смысловое значение и сохраняется произношение. Официально данные правила нигде не прописаны. Международная ассоциация воздушного транспорта не утвердила документально подобные стандарты, и ссылаться на них проблематично. Каждая авиакомпания устанавливает собственные правила. Узнать их легко у представителя компании по телефону.

Чтобы сделать сразу несколько ошибок в электронной версии билета на самолет, надо очень постараться. Но отдельные неточности встречаются довольно часто.

Они представлены следующими помарками:

• ошибка в написании имени и фамилии;
• неправильное указание номера и серии паспорта;
• несоответствие даты и места рождения паспортным данным;
• ошибочный выбор даты и времени рейса;
• оплошность в указании пола и способа обращения.

Каждая авиакомпания действует на своих условиях. Но все воздушные перевозчики стараются придерживаться единого правила. Три ошибки в фамилии одновременно встречаются редко, но одна ошибка вполне возможна, особенно, когда оформление заказа онлайн является постоянным занятием. Если ситуация случилась, необходимо выполнить определенные действия.

Пошаговая инструкция: как вернуть билет Уральских авиалиний

В зависимости от типа отказа и места покупки билета на рейсы Уральских авиалиний, процедура и сроки возвращения средств будут отличаться. Рекомендуем заранее ознакомиться с правилами возврата авиабилетов, списком необходимых документов для проведения операции и следовать только по инструкции.

Добровольный возврат билета

Первый шаг – аннуляция заказанных мест по телефону поддержки Уральских авиалиний (8-800-7700-262) до конца регистрации на рейс. Второй шаг – обращение в кассу авиаперевозчика.

Обращаться нужно только в ту кассу Уральских авиалиний, где была совершена покупка. Сделать это нужно до окончания регистрации на рейс, в обратном случае средства возвращены не будут. При себе необходимо иметь паспорт, нотариальную доверенность (если возврат осуществляется не тем же человеком, который приобретал документ). Но главное — чек, свидетельствующий об оплате билета авиаперевозки.

Образец заявления на возврат авиабилета

Пассажир должен заполнить заявление на стойке в кассе. Затем — приложить сумму, равную указанному штрафу и ожидать возврата комиссионных сборов и положенных частичных или полных выплат.

Если билет покупался в туристическом агентстве, обращаться нужно только по месту приобретения. Процедура возврата может отличаться, в зависимости от правил агента.

По медицинским показаниям

При отказе по медицинским показаниям действовать нужно по стандартной схеме: аннуляция мест по телефону 8-800-7700-262, обращение в кассу, в которой были оплачены билеты, предоставление документов (паспорт, чек, медицинские справки).

Требования к наличию и содержанию документов.

• Медицинская справка из государственного или частного учреждения, заверенная подписью врача и печатью, оформленная на дату и время возвращенного проездного документа. Документ должен содержать название и адресные реквизиты мед. учреждения, должность и ФИО врача, подписи и печати врача, заведующего или главврача, дату выдачи. В случае несоответствия дат должна быть приписка: «Не рекомендовано летать авиаперевозками».
• Оригинал и копия листа нетрудоспособности, на которой представитель «Уральских авиалиний» в аэропорте должен поставить печать и подпись.
• При отказе от полета в момент ухудшения состояния перед рейсом, необходимо получить справку в медпункте аэропорта. Она должна содержать все реквизиты, подобно справкам из государственного или частного медицинского учреждения.

При обращении иностранного гражданина (с медицинскими документами другой страны) к агенту Уральских авиалиний необходимо приложить нотариально заверенный перевод на Русский язык. Если россиянин с заверенными документами и медицинскими справками обращается к агенту в другой стране, то он должен приложить перевод на тот язык, который считается государственным в пункте обращения.

Возврат электронного билета

Заявка находится в обработке 5 дней. После чего компания переведет полную стоимость перелета или часть от нее на указанную при брони банковскую карту. Если карта была официально сменена, то банк начислит сумму на нужный счет.

Второй способ возврата. На главной странице сайта Уральских авиалиний нажать на гиперссылку «Проверка заказа». В появившемся окне ввести ФИО заказчика и номер заказа, который должен был прийти на почту после оплаты.

Далее сервис перейдет на страницу с полной информацией о рейсе и проездном документе. Внизу страницы нужно нажать на «Возврат билета», после чего нажать на кнопку «Подтвердить». После чего на указанный электронный адрес придет письмо с суммой возврата.

После возврата билета отменить процедуру будет невозможно. Рекомендуем заранее изучать условия при бронировании и покупке проездных документов. Ведь иногда сумма штрафа больше, чем стоимость самого перелета.

Как не ошибиться?

Замечено, что при оформлении билетов онлайн, люди в собственных именах и фамилиях, а также других паспортных данных часто допускают серьезные ошибки. И их намного больше, чем при заполнении документов в стандартной авиакассе, где работает профессиональный оператор. И хоть ему приходится записывать чужие фамилии, часто сложные и труднопроизносимые, специалист почти не допускает опечаток.

jakpost.net

Но если вы желаете самостоятельно оформлять авиабилеты и делать это в домашних условиях, тогда следует придерживаться таких рекомендаций, чтобы снизить риски появления ошибок.

На многих интернет-ресурсах подобного рода существуют персональные кабинеты, в них вы можете лишь один раз внести свои данные, предварительно их проверив, и при заполнении документа они автоматически будут подтягиваться в нужное место.
Старайтесь тщательно просматривать и проверять билет сразу после его оформления и сделайте это повторно за несколько дней до вылета, чтобы иметь возможность вовремя все исправить.
За помощью в коррекции обращайтесь всегда именно в то агентство, у которого был оформлен документ.
Изучите правила авиакомпании, услугами которой собираетесь воспользоваться, чтобы точно знать, на какие моменты следует обратить особо пристальное внимание.
Можно записать свои данные в текстовом документе на компьютере и при заполнении форм просто их копировать.
Самой распространенной ошибкой считается указание неправильного месяца прибытия, поэтому смотрите, что именно выводится на экране в определенном окошке.
Не спешите и внимательно проверяйте каждую букву и цифру, лучше потратить чуть больше времени изначально, чем потом нервничать и переплачивать за мелкую ошибку.

Другие неточности

Если вы опечатались в номере или других данных паспорта, сообщите об этом в службу поддержки и исправьте ошибку до регистрации на рейс. «Аэрофлот» и «S7» устранят неточность бесплатно. «Победа» и «Уральские авиалинии» изменят паспортные данные за 500 рублей.

Как показывает практика, эти цифры не слишком важны. Номер паспорта запрашивает авиакомпания. На некоторых ресурсах у вас не спросят эти данные для покупки билета.

В дате и/или времени

Многие сервисы показывают большой диапазон месяцев при покупке авиабилетов. Например, вы планируете отпуск с 15 по 30 сентября. Первый экран системы бронирования показывает август-сентябрь, второй — сентябрь-октябрь. Ошибочно выбираете октябрь.

Если ошибка допущена при указании даты или времени авиарейса, менять билет придется. Посадить на борт человека, для которого нет места, невозможно даже при большом желании. Некоторые авиакомпании позволяют изменить дату и время. Но за это выставляется штраф такого размера, что выгоднее взять новый билет.

В выборе пола

Пол и то, как его указали в билете, не интересует ни одну российскую или зарубежную авиакомпанию. В этом случае даже не стоит обращаться в службу поддержки. На этот параметр никто не обращает пристального внимания. Это же касается статуса «мисс» и «миссис». Юридической силы эти сведения не несут.

В адресе

Такая же несущественная, как и опечатка в выборе пола. Исправить ее по уставу перевозчика необходимо. По факту на этот пункт сотрудники не смотрят ни на стойке регистрации, ни при посадке пассажира на борт.

В дате рождения

Эта ошибка равносильна опечатке в ФИО. Это значит, что ее следует исправить до вылета, обратившись к перевозчику. Дата рождения важна сотрудникам аэропорта в случае, если на борту встретились полные тезки.

Какое количество можно сделать

Каждый авиаперевозчик устанавливает свои регламенты по поводу возможности или невозможности допущения ошибок. Если вам предстоят полеты внутри страны, беспокоиться не нужно. Но если в планах международный перелет, то лучше все-таки внести поправки.

Какие ошибки допустимы

В теории описки в данных авиабилета допускать запрещено. Если вы обнаружили ошибку, следует обратиться в авиакомпанию для ее исправления. На практике все зависит от конкретного авиаперевозчика и его правил. Если ошибка допущена в имени или не первой букве фамилии, в выборе пола, адреса, дате рождения, при этом полет планируется по России — скорее всего, на борт вас пустят.

Однако если в планах международная поездка, все неточности в авиабилете лучше устранить. Из-за опечаток в первой букве фамилии или дате и времени вылета билет придется сдать.

Неправильно написано имя или не первая буква фамилии.

Это уже многое облегчает. Большая вероятность, что это вообще не нужно менять, но лучше позвонить в авиакомпанию. К сожалению, некоторые авиакомпании очень строги к написанию. Но случай более простой и подходить к нему нужно проще.

Все же я рекомендую сделать звонок в авиакомпанию или систему бронирования. Что они могут посоветовать:

1. Вообще ничего не делать. Все же я бы попросил сделать ремарку в авиабилете, так, на всякий случай, для собственного спокойствия. Тем более, что это не сложно и бесплатно.
2. Сделать ремарку в авиабилете. Соглашайтесь и Вам тут же расскажут, как это сделать.
3. Сделать изменение на сайте в личном кабинете. Если эта услуга платная, то я бы в этом случае такое не делал – большая вероятность того, что вообще никто не заметит даже при строгой авиакомпании. Просто при регистрации смотрят внимательно только на первую букву, остальные могут просто не заметить. Совет, в крайнем случае, – заплатите в аэропорту – смотрите выше.
4. Сдать старый авиабилет и купить новый. Такое требование бывает у авиакомпаний, которые не допускают никаких изменений, например, МАУ. Решайте сами, но учитывайте, что всегда есть опасность, что Вас не пустят на рейс.

Вы заранее можете знать, как будет написаны Ваши имя и фамилия. Правила написания смотрите здесь: Правила транслитерации согласно приказу ФМС России от 3 февраля 2010 г. N 26.

Вот типичный пример:

Сегодня обнаружил в свой брони Ryanair ошибку в фамилии (пропущена 1 буква, не первая). Попытался поменять на сайте, но крайне огорчился, увидев fee 110 евро, при стоимости билета 120 евро.

На сайте Ryanair написал он-лайн консультанту, который тут же посоветовал позвонить по номеру +44 871 2460003 и попросить внести изменения. Консультант заверил что данный сервис free of charge.

Стал звонить. Почему-то с рабочего стационарного дозвониться не получилось, несмотря на то, что в Америку и Европу звонили с работы неоднократно. Решил позвонить по Skype. В течение трех минут недостающая буква была внесена в бронь. Всё бесплатно. Такой вот хэппи-энд!

Как проверить бронь билета Уральских авиалиний

После нажатия на раздел «Проверка заказа» вам откроется форма с 2 полями, в которые нужно внести данные по вашему бронированию. В поле «Номер заказа» вводите 6 символьный код бронирования, в поле «Фамилия» — фамилию пассажира из вашего заказа.

Далее вы будите перенаправлены на страницу заказа, где сможете посмотреть: Статус заказа (забронирован/аннулирован), информацию о пассажирах в заказе, контакты пассажиров (телефон, эл. почту). Полетные детали по рейсу будут расположены ниже, вы сможете еще раз проверить номер рейса, дату вылета, время вылета/прибытия, класс обслуживания и тип самолета.

Как правильно написать русские имена латинскими буквами

Буква — транслит
Пример

А — A
ABAKUMOVICH

Б — B
BUKREEV

В — V
VAVILOV

Г — G
GOLOVNIN

Д — D
DEZHNEV

Е — Е
EGOROV

Ё — E
MURAVEV

Ж — ZH
ZHILAITIS

З — Z
ZAVOIKO

И — I
ISTOMA

Й — I
GEIKO

К — K
KRUZENSHTERN

Л — L
LITKE

М — М
MIDDENDORF

Н — N
NEVELSKOI

О — О
OBRUCHEV

П — P
POIARKOV

Р — R
REBROV

С — S
STADUKHIN

Т — Т
TOLL

У — U
UNKOVSKII

Ф — F
FEDOROV

Х — KH
KHABAROV

Ц — TS
TSYBIKOV

Ч — CH
CHERSKII

Ш — SH
SHELIKHOV

Щ — SHCH
SHCHERBININ

Ы — Y
DAVYDOV

Ь

Ъ — IE
PODIEEMOV

Э — E
EVERSMAN

Ю — IU
IUNKER

Я — IA
IADRINTSEV

Как исправить ошибку в фамилии или имени

Если ошиблись хоть в одной букве имени или фамилии, нужно связаться с авиакомпанией до вылета и устранить досадную оплошность. У каждого перевозчика свои правила на этот счет.

• Азиатский лоукостер AirAsia бесплатно поменяет авиабилет только в случае явной опечатки, например, Ivvanova вместо Ivanova. А вот если вы нечаянно ввели девичью Petrova, придется сдавать билет и покупать новый.
• KLM исправят такую ошибку бесплатно, но нужно подать заявку на корректировку раньше чем за 24 часа до начала регистрации на рейс.
• Чтобы изменить фамилию или имя у Emirates, придется доплатить за переоформление или поменять билет.
• British Airways скорректируют ФИО бесплатно по телефону.
• У британского лоукостера EasyJet можно бесплатно поправить опечатки онлайн или по телефону. Но в случае серьезных правок придется платить — 15–20 фунтов стерлингов за два месяца до вылета и 45–50 фунтов стерлингов, если спохватились позже.

Российские авиалинии обычно закрывают глаза на ошибки в ФИО, если они не меняют звучания. Это доказано реальным опытом пассажиров. Но закон есть закон: в правилах самих перевозчиков написано, что опечатки и неточности нужно исправлять до вылета.

• У «Победы» можно изменить имя не позднее чем за час до вылета через личный кабинет или кол-центр и не менее чем за 40 минут — через кассу аэропорта. Стоимость услуги — 4000 рублей.
• «Аэрофлот» за переоформление взимает сервисный сбор в размере 800 рублей.
• Если до вылета более суток, «ЮТэйр» бесплатно исправит ошибки по телефону или онлайн. Если рейс часов через пять, придется идти в авиакассу и платить сервисный сбор.
• «Уральские авиалинии» разрешают до трех ошибок, но за исправление каждой нужно платить 500 рублей. После третьей придется менять е-тикет на новый.
• У S7 можно бесплатно изменить ФИО, позвонив по телефону или оставив сообщение через обратную связь.

Что делать, если ошибка в отчестве

Опечатка в отчестве не критична. Хотя если перепутали отчество полностью, скажем, написали Сергеевич вместо Андреевич, подправьте до вылета. Тут действуют такие же правила, что и при изменении фамилии или имени. Но в большинстве случаев это поле вообще необязательное, поэтому лучше оставить его пустым.

Что делать, если перепутали имя и фамилию

Поменяйте их местами перед рейсом — большинство авиалиний сделает это бесплатно.

• Азиатский лоукостер AirAsia просит прислать скан заграна для подтверждения.
• У «Победы» можно устранить эту ошибку звонком в кол-центр.

Что делать, если в авиабилете нашли ошибку

Досадный случай может произойти даже с теми пассажирами, которые внимательно отнеслись к процессу заполнения установленных формуляров. Бронь отсутствует, поскольку произошли ошибки в написании фамилии и имени или указании паспортных данных. Совершая подобные покупки, нужно посмотреть на актуальные проблемы:

• если проверить билет по фамилии не удалось, то нужно срочно набрать номер горячей линии авиакомпании, чтобы спросить, не возникло ли ошибок в процессе заполнения основной информации о себе;
• внесите поправки, но помните о том, что придется заплатить штраф за то, что в билет были внесены изменения.

Если человек совершил ошибку, прописывая номер по паспорту или указывая свою дату рождения, то авиалиния может простить подобные погрешности. Чтобы справиться со сложившейся ситуацией, специалисты ищут опечатки и просто их убирают. Если сотрудник находит ошибку, он проверяет достоверность данных для исключения неприятностей в дальнейшем.

Сотрудники авиа компании допускают ошибку, когда оформляют пассажира. Нередко это связано с тем, что имя и фамилия меняются местами. Если вы в курсе подобной проблемы, то придите в аэропорт и скажите сотруднику о том, что возникла подобная неприятность. В противном случае при посадке на борт самолета у вас появятся проблемы.

Эти правила помогут проверить, есть ли бронь у пассажира на авиабилет. Нужно уточнить заранее, чтобы не столкнуться с непредвиденными сложностями во время перелета.

Сколько ошибок допускается в авиабилете

Максимально допустимое количество ошибок в данных, указанных в авиабилете, не более трех. Однако таких правил придерживаются не все авиаперевозчики. Каждая компания вправе самостоятельно принимать решение о допустимом количестве ошибок в авиабилете.

Будет ли пассажир допущен на борт, также зависит от того, какие именно ошибки допущены.

Какие ошибки самые распространенные

Чаще всего пассажиры допускают ошибки в личных данных – фамилии, имени и отчестве. Это напрямую связано с требованиями авиакомпаний о внесении личной информации латинскими буквами, как указанно в паспорте.

Какие еще ошибки встречаются в авиабилетах:

• неверно указанные номер или серия паспорта;
• неправильное указание пола пассажира;
• время или дата вылета, выбранное ошибочно;
• ошибка в дате рождения.

Неверная электронная почта при бронировании

В случае ошибки при написании электронной почты во время покупки электронного авиабилета, также необходимо обратиться к авиаперевозчику. Сотрудники «Уральских авиалиний» попросят вас назвать определенную информацию, которую вы указывали при бронировании в режиме онлайн. Это могут быть паспортные данные, ФИО, а также способ оплаты электронного документа.

После исправления всех ошибок, вы сможете получить электронный авиабилет на свою электронную почту. И не нужно переживать, что кто-то сможет воспользоваться вашим проездным документом, отправленным не на тот электронный адрес. При регистрации и других контрольных процедурах необходимо предъявлять паспорт.

Наиболее популярные ошибки в билетах

При оформлении билетов можно допустить очень экзотические ошибки, однако чаще других встречаются всего несколько видов

На что нужно обращать внимание при проверке данных в авиабилете:

• правильное количество и порядок цифр в номере паспорта и дате рождения;
• написание имени и фамилии латинскими буквами;
• соответствие названий граф и их содержимого;
• половая принадлежность.

Опечатки в имени, фамилии

Ошибки в написании фамилии и имени в авиабилете наиболее серьезные. Даже из-за опечатки в одной букве пассажиру могут отказать в регистрации. Имена собственные нужно не только внимательно вычитывать, но и сопоставлять их с графами. Иногда в поле для имени указывается фамилия и наоборот. Самая критичная опечатка — в первой букве фамилии. Такая ошибка 100% будет замечена, т. к. именно по первой букве пассажира ищут в списках.

Также можно воспользоваться приказом ФМС РФ №26 от 3 февраля 2010, где изложены правила транслитерации.

Если опечатка в фамилии, особенно в первой букве, ее обязательно нужно исправить

Неправильно указана дата рождения

Если допущена опечатка в годе, числе или месяце рождения, нужно обязательно обратиться в агентство или службу поддержки авиаперевозчика. В ином случае вас могут не зарегистрировать.

Читать: Классы перелета в самолете: бизнес, первый, комфорт, эконом

Неправильный адрес

Даже если эту информацию попросили указать, она не имеет принципиального значения. Поэтому ошибка тоже не повлечет проблем.

Неправильно указаны паспортные данные

Данные в загранпаспорте и билете должны совпадать с точностью до символа Чаще всего опечатки допускаются в серии или номере паспорта, а также его сроке действия. Как правило, эта информация не имеет принципиального значения для авиакомпании. Некоторые из них даже не запрашивают подобные данные при покупке авиабилета. Если вы перфекционист — позвоните в компанию, где приобретали билеты, агент внесет корректировку. Если в билете указаны данные старого паспорта, а путешествуете по новому, лучше захватить с собой оба документа.

Ошибка в указании пола в билете

Если вместо Mr написано Mrs или наоборот, можно никуда не обращаться. Эта ошибка считается незначительной. Более того, пассажиры могут сами определяться со своей половой принадлежностью и иногда делают подобную опечатку преднамеренно.

Ошибка в указании пола не помешает совершить полет

Неправильное время или дата вылета

При подобных ошибках билет нужно обязательно заменить. Если ошиблись вы, сотрудники авиакомпании могут пойти навстречу, но обычно в этом случае придется заплатить большой штраф. Порой даже дешевле купить новый билет.

Ошибка в дате рождения или в адресе

Необходимо сделать звонок в компанию и изложить возникшую проблему. Чаще всего вас успокоят, так как особого значения эта информация не несёт. Авиакомпания внесёт изменения, но скорее эти исправления будут внесены внутри системы и не отправятся по электронной почте.

Хотелось бы отметить, что при выборе между покупкой билета через авиакомпанию или через посредника, предпочтение нужно отдать первым. Потому что при возникновении ошибки, решение принимает авиакомпания, а достучаться к ней через посредника – длительное, не всегда успешное дело.

Не теряйте время, если обнаружили ошибку! Вопросы решаются не так быстро, как нам хотелось бы. Все изменения можно внести не позже чем за сутки до отправления самолёта.